課程介紹
課程介紹
商場上的談判桌如同競技場，你必須擁有談判這項技能，不懂的人只是靠本能在應對，就像赤手空拳上戰場，往往遍體鱗傷甚至兩敗俱傷。
而銷售賺的是毛利，談判賺的是淨利，除了會銷售更要懂談判，運用談判技巧將為你帶來超乎預期的結果。此外，談判的本質是雙向協調的資源交換，所以不只會發生在談判桌上，連職場上的人際關係背後也都可見談判的影子，生活處處是談判時時是談判，善用談判策略與技巧，也可使人際互動更加得心應手，進而創造雙贏共榮的局面。
本課程從心法和技法兩大面向完整涵蓋談判所需的能力範圍，前半段帶給學員策略面的原則心法，見樹之前先見林，在談判時才能從制高點綜觀全局，有原則就不亂。
後半段是技巧面的實戰招式，分別從進攻和防守的不同角度切入同個議題，換位思考更能理解對手的想法，並穿插角色扮演的實戰練習，在面對面交手時才能快速落地出招，如此最能學習吸收與加深內化。
學習目標
- 理解到共創雙贏結果的重要性。
- 能從對方背後的核心需求出發。
- 學會運用談判策略的各項原則。
- 看透談判對手隱藏的真實想法。
- 掌握即學即用的實戰攻防技巧。
課程大綱
一、談判核心認知：
- 談判與銷售的本質差異
- 談判的策略面與技巧面
- 談判必備的五種能力
- 輸贏到雙贏的談判光譜
- 談判四種結局
二、談判流程與策略心法：
- 直指核心需求的黃金圈
- TOYOTA五連問找真因
- 目標導向意識
- 交換評價不相等的籌碼
- 籌碼與利益的種類
- 目標設定與障礙排除
- 找好退路和選項
- 化時間壓力為助力
- 創意發想替代方案
- 化解僵局的五大要素
三、進攻8大招式：
- 說服五字訣：情理利威法
- 三緘其口
- 驚為天人
- 獅子開口
- 虛擬競爭
- 分段殺價
四、防守8大招式：
- 讓步三要素
- 提高價值
- 條件式答應
- 以送代降
- 最優惠條款
- 擋箭牌
學員回饋：
